Обучение менеджеров по продажам в Петропавловске-Камчатском
Обучение продажам будет интересно: специалистам и менеджерам по работе с клиентами, руководителям
Курс по продажам в цифрах:
3 техники: СПИН, FAB, 5 -7 шаговая модель |
7 способов выявления потребности |
10+ способов установить контакт |
10 навыков работы с возражениями |
6 лучших способов для презентаци | 7 скриптов по технике продаж |
5 навыков кросс продаж | ТОП 10 советов по ведению переговоров |
Не удаётся определиться с выбором курса?
Пройдите небольшой тест
Программа обучения менеджеров:
1. Поиск клиентов и подготовка к продаже |
• Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. • Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. • Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах. • Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. • Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. • Лучшие способы поиска новых клиентов. |
2. Правильные вопросы. Выявление потребностей |
• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы? • Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов. • Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей. • Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН? • Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента. |
3. Презентация компании, товара, услуги |
• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду. • Как говорить с клиентом на языке выгод? • Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB). • Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода. • 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию. |
4. Работа с возражениями клиента |
• Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке. • Причины возникновения возражений: цена, отговорки. • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации. • Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом? • 10 правил работы с возражениями клиентов. • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений. |
5. Завершение сделки, переговоров |
• Сигналы готовности клиента к покупке приемы. • Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата. • Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки. |
6. Особенности ведения телефонных переговоров. |
• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение). • Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка». • Особенности ведения телефонных продаж. • Ключевые подходы к продажам по телефону. • Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок. • Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса. • Как эффективно начать контакт. • Сложности при телефонном общении. |
7. Особенности продажи крупным клиентам. |
• Алгоритм работы с крупными клиентами. • Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров. |
8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль |
• Методы увеличения среднего чека. • Как правильно предложить сопутствующий товар. |
9. Переговоры и манипуляции |
• Организация процесса переговоров. • Стратегия и тактика успешных переговоров. • Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров. • Какие бывают манипуляции и когда их применять? • 9 советов по ведению успешных переговоров. • Конструктивные и неконструктивные переговоры. |
10. Основы управления продажами |
• Структура отдела продаж. • Обучение – как, когда и сколько учить? • Система мотивации продающего персонала – работающие модели. • Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов. • Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник. |
Стоимость программы: 15480 рублей
Продолжительность: 4 недели
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ПО ПРОДАЖАМ
Удостоверение о повышении квалификации
Открытый урок по продажам
Акции и скидки:
• Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.
• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.
Ведущий |
Макарова Юлия Олеговна |
Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга • Более 17 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов. • Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 12 лет. • Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом |